Shipping & Returns
配送ポリシー
配送日数
About Vintageでは、ご注文頂いた腕時計のうち文字入れのご希望のあるご注文をコペンハーゲン本店から、文字入れのご希望のない腕時計についてはデンマークにある弊社と提携を組む発注会社Link LogisticsによりFedEx Expressにより配送しております。
ご注文の総額が11,000円に満たない場合、通常配達(6〜8営業日*)は1800円、速達配送(3〜5営業日)は2000円かかります。無料返送対応も11,000円以上のご注文になります。
ご注文の総額が11,000円以上の場合は、通常配達(6〜8営業日*)は無料、速達配送(3〜5営業日)は600円かかります。
About Vintageは日本までの配送には、お客様ご自身で速達配送(3〜4営業日)にアップグレードしない限り、6〜8営業日でお届けしております。
*送料に関税は含まれない点、ご留意ください。
*デンマークの祝休日は営業日に含まれない旨ご注意ください。
*ゴールデンウィークといった日本の大型連休中に配送中もしくはご注文頂いた腕時計の到着は大型連休終了後に到着いたします。(日本国内の運送業者の休日のため)
配送料
11,000円以上のご購入で国際送料無料となります。(購入代金が11,000円以下の場合、送料は1,200円となります。)
関税
ほとんどの場合で関税はかかりません。但し、ご注文内容や数により通関審査において関税が発生する場合がございます。関税納付の必要がある場合、通関審査に関わる税金や費用等はお客様の責任においてお支払いいただくこととなります。
消費税
About Vintage日本公式サイトの腕時計価格は税込みです。About Vintageの公式サイトから日本で居住されているお客様が腕時計をご購入される場合、個人輸入の対象となるため、課税対象となる価格は腕時計の定価ではなく、腕時計の定価の60%となります。従ってAbout Vintage日本公式サイトのチェックアウト時に表示される税込みは、定価の6％で計算されています。
※日本国外のお客様へ配送の場合は、当日本サイトで購入すると送料と関税がかかりますので、メニュー画面一番下の「JPY」を、配送対象国またはRest of the world (USD)に設定をしご購入をお勧めいたします。その際のご購入ページは現地言語に変更されます。
返品ポリシー
刻印が施されていない商品で、未使用の状態の商品に限り、返品や交換が可能です。商品到着日から30日以内に japan@aboutvintage.com までお客様のフルネーム、注文番号及び商品の状態を証明する写真もしくはビデオをお送り頂くようお願い致します。
弊社での精査の後、初期不良と認められた場合は弊社が提携する腕時計修理店にて修理させて頂くため、無料修理・返品のご案内をいたします。
万が一、交換ができない場合もしくは修理不可能な場合はご返品の対応とさせて頂きます。
未使用(腕時計文字盤の保護シールが貼られている状態)で文字入れを施していない商品及び受注生産型ではない商品のみ返品交換の対象となる点、ご留意ください。
なお、11,000以下のご注文でベルトの単品購入の場合の交換対応や返品対応は、お客様に送料のご負担をお願いしています。
【ダイバーズウォッチをご購入頂いたお客様】
ダイバーズウォッチのりゅうずを締め切っていなかった(腕時計文字盤とりゅうずの間に隙間がある状態)など、お客様の過失によりダイバーズウォッチが故障した場合は保証の対象外となる旨ご了承ください。
返品方法
商品を受け取り時と同じ状態であるように包装してください。
※ 問題のないその他の商品（付け替え用ベルトなど）は一緒に含まないようご注意ください。
メールに添付されている返品ラベルを印刷し、外装箱の表面に貼り付けてください。
※ 返品ラベルが外箱外側に貼られていないと送料がかかってしまうのでご注意下さい。
Commercial InvoiceはDHLの返品配送担当が確認することがありますので、お手元で保管してください。
ご自宅への出荷サービスのご予約は、
お近くのDHLサービスポイント(https://www.dhl-expresseasy.jp/shop/) 、
もしくはDHL公式サイト(https://shipping.dhl.co.jp/cashinfo-12585NF-55336TZ.html?)をご利用ください。
後者の方がお客様のご都合のつくお時間にご自宅で返品手続き可能ですのでお勧めです。
□オンライン集荷依頼方法
- オンラインで集荷依頼
- 集荷依頼
- 出荷書類を作成しますか？「いいえ」
- 「運送状を持っています」
- 運送状番号：ラベルのバーコードの下のWaybillと書かれている12桁の番号を記載ください(スペースなし)
- コード：45
- 電話番号：71 74 74 71
集荷住所で会社名を問われたらお名前を入力頂いて構いません。
寸法は15 x 15 x 15cmと記載ください。
返品先住所
宛先: About Vintage ApS
住所: Gothersgade 97 1123 Copenhagen K, Denmark
電話：+45 71 74 74 71
【必要記載事項】外装箱の表面に油性ペンなどで「returns #JP○○○○(ご注文番号)」と記載をお願い致します。
About Vintageは、追跡確認不可の配送業者でご送付された場合の品物の紛失に関しましては、一切の責任を負いません。返品、または交換の場合の送料は、お客様のご負担となります。(商品の初期不良に基づく返品である場合は送料無料)
返金までの流れ
法律に基づき、ご購入いただいた商品の初期不良に基づく注文のキャンセル・返金は致しかねます。初期不良があった場合は、About Vintageに無料返品いただき、弊社の提携する腕時計での修理後無料でお戻しします。
返金に該当すると承認された場合、お客様がご利用になったお支払い形式で返金させていただきます。返金完了までに時間がかかる場合がある旨ご了承ください。また、返金完了までにお客様側で手続きが必要となる場合がございます。詳細については、ご利用の銀行までお問い合わせください。
通関時に発生した関税、消費税などはお客様に当局に対して直接お支払いいただくものであり、返品による返金の際にこの金額は含まれませんのでご注意ください。
電話番号: +45 71747471(デンマーク国際電話)
営業時間: 9.00 - 17.00
