Questions & Answers

ご注文の総額が11,000円に満たない場合、通常配達(5〜7営業日*)は1800円、速達配送(3〜4営業日)は2000円かかります。
ご注文の総額が11,000円以上の場合は、通常配達(5〜7営業日*)は無料、速達配送(3〜4営業日)は600円かかります。About Vintageは日本までの配送には、お客様ご自身で速達配送(3〜4営業日)にアップグレードしない限り、6〜8営業日でお届けしております。

お客様のご注文がAbout Vintageの注文システムで認識されると、自動的にお客様にご注文確認メールが送信されます。

About Vintageでは、ご注文頂いた腕時計のうち文字入れのご希望のあるご注文をコペンハーゲン本店から、文字入れのご希望のない腕時計についてはデンマークにある弊社と提携を組む発注会社Link LogisticsによりFedEx Expressにより配送しております。
速達配送を選ばれた場合は、商品注文確定後3-5営業日*以内、通常配送を選ばれた場合は、商品注文確定後6-8営業日でお届けしております。
*デンマークの祝休日は営業日に含まれない旨ご注意ください。

配送を開始した際にお客様がご注文に使用されたメールアドレスに送られるトラッキングナンバー(追跡番号)を使用して、いつでも運送状況をご確認いただけます。

*About Vintageは、お客様からのご注文を頂いた時点で在庫がなくなった場合は、配送を停止する権利を有します。万が一、在庫がないために腕時計の一部または全体をお客様に配送することができない場合は、お客様がご注文時に使用したメールアドレスまたは電話番号に連絡を差し上げます。その際に、ご注文をキャンセルされることが可能です。

About Vintage日本公式サイトの腕時計価格は税込みです。About Vintageの公式サイトから日本で居住されているお客様が腕時計をご購入される場合、個人輸入の対象となるため、課税対象となる価格は腕時計の定価ではなく、腕時計の定価の60%となります。従ってAbout Vintage日本公式サイトのチェックアウト時に表示される税込みは、定価の6％で計算されています。

日本国外のお客様へ配送の場合は、当日本サイトで購入すると送料と関税がかかりますので、メニュー画面一番下の「JPY」を、配送対象国またはRest of the world (USD)に設定をしご購入をお勧めいたします。その際のご購入ページは現地言語に変更されます。

刻印が施されていない商品で、未使用の状態の商品に限り、返品や交換が可能です。商品到着日から30日以内にjapan@aboutvintage.comまでお客様のフルネーム、注文番号及び商品の状態を証明する写真もしくはビデオをお送り頂くようお願い致します。

弊社での精査の後、初期不良と認められた場合は弊社が提携する腕時計修理店にて修理させて頂くため、無料修理・返品のご案内をいたします。

万が一、交換ができない場合もしくは修理不可能な場合はご返品の対応とさせて頂きます。

未使用(腕時計文字盤の保護シールが貼られている状態)で文字入れを施していない商品のみ返品交換の対象となる点、ご留意ください。

【ダイバーズウォッチをご購入頂いたお客様】

ダイバーズウォッチのりゅうずを締め切っていなかった(腕時計文字盤とりゅうずの間に隙間がある状態)など、お客様の過失によりダイバーズウォッチが故障した場合は保証の対象外となる旨ご了承ください。

○ご利用可能なクレジットカードは以下となります。
- Visa
- MasterCard
- Visa Electron
- JCB
- Apple Pay
- Paypal (手数料: 3%)
- Google Pay (日本にお住まいのお客様)
- Dankort
- Kakao Pay (韓国にお住まいのお客様)
- Mobile Pay (デンマークにお住まいのお客様)

○コンビニ現金払い
- ファミリーマート
- ローソン
- ミニストップ
- デイリーヤマザキ
- セイコーマート
- 銀行振込
- Paidy（あと払い、またはアプリの本人確認をすると３回の分割払いが可能です）

お支払いが確認できないご注文は商品発送されません。
公式サイトに表示されている腕時計の金額は税込です。
クレジットカードのお支払いで問題が発生する場合は、現金払いを選択して下さい。

スマートフォン・携帯電話から公式サイトを訪問頂いた場合、ソフトウェアが最新のものにアップデートされていないと画像や文字がきちんと表示されない場合がございます。

もしこのようなエラーが発生した場合は、スマートフォン・携帯電話のソフトウェアアップデート完了後にもう一度公式サイトに訪問されるようお願いします。

その後不具合が生じる場合は、japan@aboutvintage.com までお問い合わせ下さいませ。

お支払いに利用されたお客様のクレジットカード会社に連絡をし、第三者による不正利用防止のためロックがかけられていないかご確認ください。ロック解除が完了してから、再度ご購入手続きを行ってください。ロック解除後であってもお支払い手続きが拒否された場合は japan@aboutvintage.comまでご連絡ください。

3-Linksベルト及び 5-Linksベルト以外のベルトは、クォーツモデル・オートマチックモデルの違いに関わらずどの腕時計にもご使用頂けます。従って、工具なしで簡単に取り外し・付け替えが可能です。付け替え方法の詳細については、各ベルトのページにてご確認頂けます。

メッシュベルトはAbout Vintageのロゴが入ったバックルを開き、固定されている中心に穴のあるバックルを、ピンセット等先の尖ったものを使用して開きスライドさせる事でご自身の腕回りの長さに調整頂くことが可能です。メッシュベルトの裏側にある複数のくぼみのうち、ご自身の腕まわりにもっともフィットする一で再び内側の穴のあるバックルを閉めて固定して頂くと調整完了です。

動画でもメッシュベルトの調整方法をご紹介しております。以下のリンクからご確認ください。https://www.youtube.com/watch?v=2oGKXjBAtHU

届いた商品を最初に使用しようとした際に不具合が発生した場合は、お手数ですが、その不具合を写真もしくは動画にて撮影し、japan@aboutvintage.com まで送信頂くようお願い致します。

未使用品の不具合が正当と認められた場合は、商品の一部または全部を交換もしくは修理にかかった費用の一部または全部をお支払い致します。

弊社は契約を締結したパートナーにのみ弊社商品の販売権を与えています。

従って、オフライン・オンライン・アプリ上などご購入いただいた商品を勝手に転売することは禁止であり、転売をされているとの証拠が見つかった場合は法的処置を取らせていただきます。

通常、オートマチックムーブメント搭載の腕時計に関しては一般的に一日あたり30秒のずれが発生することは許容範囲とみなされます。
この30秒のずれが正しい時間よりも30秒早く表示されるという場合は、冷蔵庫やパソコン、電話やスピーカーといった電化製品の近くに腕時計を置いた/使用されたことで腕時計内部のマグネシウムが反応したことが原因となります。
弊社では、時刻のずれが一日あたり4〜5分の場合を、腕時計の欠陥とみなし一度弊社に返品頂いてからデンマーク国内の修理店で修理後お客様にお戻ししております。この場合修理から日本へのお戻しまでかなり時間がかかってしまう事から、まずご地域の腕時計修理専門店にご購入頂いた腕時計をお持ち頂き、ずれの測定を受けた後ムーブメントの欠陥と認められた場合は、修理にかかった費用を弊社側から負担させていただきます。その際は必ず測定されたずれの秒数もしくは分数及び修理費を証明するレシートをjapan@aboutvintage.comまでお送りいただくようお願い致します。

すべての腕時計にはスタンダードベルトが付いています。こちらの変更は不可ですが、２本目の付け替えベルトは追加料金1000円からお選び頂く事が可能です。

別途、追加のベルトをご購入される際にはバックルのカラーがマッチングしていることや、ベルトの幅が時計のサイズに対応していることを確認してご注文ください。

もちろんでございます！お好みの腕時計のページにて「無料の文字入れサービスを追加」というボタンを押して頂くと、ご希望の刻印希望内容をご入力頂けます。文字を入力するにつれ、腕時計の文字盤裏イメージに反映されます。
上限に達すると文字が赤に変更されますので、上限以内の文字数で入力ください。
ご希望の文字を入力し終えたら、「この文字入れで決定」という緑のボタンを押して頂くと、入力頂いた文字の文字入れの注文完了です。

※1971 Automatic - Swiss Madeコレクションの腕時計は、腕時計の作り上文字入れのご希望を承ることができない旨ご了承ください。

日付時刻の設定

時刻を合わせるには、リューズをセカンドポジションに(2段階)引いて、時計回りに回してください。

日付を合わせるには、リューズをファーストポジションに(1段階)引いて、時計回りに回します。

クロノグラフの機能について
クロノグラフは1⁄4秒単位で最高59分59秒まで計測表示が可能です。

計測を開始するには、2時位置にあるボタンを押してください。このボタンを押すたびにクロノグラフはスタート、ストップを繰り返します。

クロノグラフの分針と秒針をリセットするには、4時位置にあるボタンを押してください。クロノグラフ針がそれぞれの「0」の位置に戻ります。

クロノグラフの腕時計は、磁気や振動・衝撃などによって、いつの間にか針の0位置からズレてしまうことがあります。
以下の方法で、0時位置への修正をお試し下さい。

①　リューズを一段引きにする
②　Aボタン（2時位置にあるプッシュボタン）を長押しします。長しをすると一気に進んでいくので00:00位置手前に到達するまでそのままでお待ち下さい。
③Aボタンを一度クリックしてからりゅうずを正常位置に戻してください。

④最後にBボタン（4時位置にあるプッシュボタン）を押すことで秒針を00:00に戻すことが可能です。

ビデオでも解説しておりますので以下のリンクからご覧ください。

https://vimeo.com/manage/videos/512484586

上記を行なっても修正不可能であった場合はお手数ですがjapan@aboutvintage.comまでご連絡下さい。

1960 Racing Chronograph のTachymeter（タキメーター）はご自身で修正することが可能です。
リューズ（3時位置のボタン）を反時計回りに回して、リューズを優しく引き上げきって下さい。
4時位置のBボタンを押し続けることで、手動でタキメーターを動かすことが可能です。押し続けたり細かくボタンを押すことで、正常な位置に来るように調整をして下さい。

電池交換が必要となった場合は、保証期間内であれば無料で弊社のデンマーク本店ストアにお送り頂き弊社で受け付けることも可能です。
しかし、時間がかかってしまうため、お住まいの地域の腕時計専門店にお持ち頂くことをお勧めしております。ただしその場合はお客様ご自身に料金を負担して頂くことになる旨ご了承ください。

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